Secrétariat Maison de Santé de Haute Cerdagne, site de Font Romeu Centre médical public

On m'a laissée dans la détresse la plus totale pendant plus de deux heures...une honte! Arrivée dans ce lieu vers 14h avec une ambulance ( chute de ski ), j'ai aussitôt été prise en charge par le médecin qui , après examen, m'a annoncé une probable rupture d'un ligament croisé. Il m'a donc posé une attelle, préparé les papiers et c'est là que le calvaire a commencé ! Il me fallait me déplacer jusqu'à la pharmacie la plus proche pour acheter une autre attelle de remplacement. Le problème était que j'étais venue dans cette station en bus pour la journée, avec mon club de ski. J'étais seule et je n'arrivais pas à contacter la responsable de la sortie. J'ai bien évidemment exposé cela à la secrétaire, qui m'a alors dit, sans aucune compassion, de contacter un taxi. Allez trouver un taxi disponible sur font Romeu! Bien évidemment, sur 3 compagnies contactées, une seule a répondu, semblait surprise de ma requête et n'a rien pu pour moi. Aucune réaction de la secrétaire qui faisait plus la tête qu'autre chose car je voyais bien que je la gênais! J'étais donc en détresse, blessée physiquement car la douleur de mon genou commençait à se faire ressentir, en chaussettes et avec une difficulté évidente pour la marche. Et sans béquilles car là aussi, la secrétaire m'a dit: il faut marcher. Mais j'y vais comment à cette pharmacie moi??Je lui ai proposé de leur payer l'Attelle, elle m'a répondu: nous ne sommes pas des revendeurs d'attelles. J'étais dans l'impasse la plus totale et ma détresse ne faisait qu'augmenter! J'étais même prête à la leur laisser sur place mais mon état physique ne le permettait guère. Et tant que je ne la leur remplaçais pas, ils bloquaient mes papiers. J'ai alors eu l'idée de contacter la pharmacie la plus proche et c'est là que le pharmacien a trouvé la solution : je lui ai fait parvenir la copie de mes papiers et il m'a dit qu'il irait apporter l'attelle au centre. J'étais enfin libérée et apaisée psychologiquement et je remercie profondément la pharmacie l'Edelweiss d'avoir su trouver une solution à mon problème. Savoir accueillir des malades, des blessés, ce n'est pas seulement leur prodiguer les premiers soins, c'est aussi être à leur écoute et leur apporter le meilleur soutien psychologique. Et là, j'ai été littéralement abandonnée à mon triste sort!! Lamentable!

Après une chute en ski vers midi, ma douleur s'est réveillée vers 16h. j'ai contacté la maison médicale vers 18h, ils m'ont reçu immédiatement. J'ai de suite été prise en charge par le médecin et l'infirmière. je remercie infiniment l'équipe qui a été géniale. Nous n'avons personne pour nous remonter, le médecin nous a déposé à notre hôtel.

Suite a une chute après un dernier saut sur la dernière descente le dernier jour de la semaine de ski, je remercie pleinement le personnel de la maison de m'avoir pris en charge très rapidement ! Après les radios effectuées directement sur le site, fracture du plateau tibiacale et ligaments externes touchés, à reconfirmer par IRM sur Nantes. Le docteur LE CAM est très professionnel et pédagogue, par ses explications très claires pendant et après m'avoir examiné. Encore merci a vous pour votre bienveillance, je recommande sans hésiter. Bien a vous.

Rdv pris avec Mr Paulin pour notre petite de 6 ans qui tousse jusqu'à vomir, respire tres bruyament, tousse sans son, sans fièvre depuis plusieurs jour. Vous connaissez les enfants, devant les médecins ils n'osent pas montrer leurs symptômes, visiblement ce médecin non. Après lui avoir expliqué les symptômes de la petites à plusieurs reprise en étant insistante car vraiment inquiète de son etat ce médecin ne m'as absolument pas prise au sérieux. Je soupçonne ce médecin de défaillance professionnel car examen très léger et ton condescendant. Nous sommes reparti avec un sirop antitussif et la recommandation de laver le nez 10 fois par jour au sérum physiologique... inadmissible. Deux semaines après nous voilà avec un bébé de 15 mois atteind par la coqueluche. Il était présent à l'examen de sa sœur qui donc devait être atteinte de la même chose et qu'elle fut hospitalisée 48h à l'hôpital de puigcerda 3 jours après.. une honte !

Début janvier je suis venu passé une journée de ski à Font Romeu (je vis à 1h) , fin de journée chute sur une méchante plaque de verglas et boom un ligament croisé ! Je passe sur l'inutilité des deux jeunes du post de secours de la station .. En revanche, un grand merci à l'équipe de la Maison de santé, très bon accueil du secrétariat alors que je n'avais pas rdv, deux jeunes femmes médecins m'ont pris en charge, radio faite rapidement, puis le Dr Paul FESSARD est venu faire les tests tiroirs et confirmer le diagnostic, m'a équipé sur le champ d'une attelle et j'ai pu repartir (heureusement j'ai un 4x4 boite auto, donc la bonne jambe était opérationnelle) .. Diag confirmé par l'IRM de la Clinique de Prades (au passage pour les personnes de la région, rdv très rapide à Prades pour l'IRM) bref, équipe très sympa, réactive, compétente, et hyper organisée ! vraiment merci pour votre sympathie et professionnalisme !

Accueil deplorable pour un cabinet medical aucune empathie ni gentillesse c'est desolant d'avoir affaire à des personnes si peu representative du corps medical du moins je l'espère!

Souiante et disponible. Très agréable

Mon papa a était accueilli dans cette établissement après une chute en ski , suite à d'énormes douleur a l'épaule il a était pris très rapidement , et le personnel c'est vraiment bien occupé de lui merci à vous . Ce là fait plaisir de voir des personne qui aime leur métier !

Pris rapidement radiologue au top super équipe

Très bon accueil ! Un grand merci au Docteur Fessard et à toute son équipe, pour la prise en charge (cinq fractures aux bras), l'écoute, la gentillesse et la réactivité. Merci également pour la disponibilité les jours suivants malgré le travail à accomplir pour d'autres patients.

Je retiendrai de ma visite pour une entorse avec rupture des croisés, un accueil de qualité, beaucoup d'empathie, d'écoute et de gentillesse, sans oublier un professionnalisme irréprochable. Merci au Docteur Le Cam et à toute l'équipe.

Je remercie vivement le Dr le Cam et Mme Garcia qui ont pris en charge en urgence ma fille suite à une chute à ski violente. Ils ont fait preuve d'un professionnalisme, d'une empathie et d'une gentillesse absolus dans cette épreuve pour nous avant son transfert à l'hôpital. Je n'oublierai jamais la qualité de leur travail. Merci à vous.

J’y suis allé 2 fois pour urgences (clavicule vtt et otite de ma fille un dimanche): toujours très très bien reçu et très bonne prise en charge. 2 médecins différents, très sympathiques et professionnels l’un comme l’autre. Encore merci milles fois.

En vacances à font Romeu j ai du en urgences amener mes 2 enfants .personnels et docteur au top a l écoute professionnels.je recommandé cette maison de santé

J'ai pris rdv pour ma fille de 3 ans lors de notre séjour au ski avec Mme Rabineau. Pour commencer on a eu la chance d'être accueillies dans son cabinet par 2 gros chiens qui nous aboyaient dessus (j'adore les chiens, ma fille aussi mais ce n'était franchement pas approprié dans un cabinet médical) Ensuite la consultation je mets des guillemets car on ne peut pas appeler ça une consultation. Ma fille venait pour des vomissements et autre... Fièvre, toux, nez qui coule... Mme Rabineau lui touche rapidement le ventre, lui lève les jambes et hop le diagnostic tombe : c'est une gastro ! Pas de prise de température, de tension. Pas d'écoute du coeur, des poumons, les yeux, la langue, les oreilles, la base d'une consultation en fait, non : RIEN! Et pour couronner le tout , elle se permet de pratiquer d'important dépassement d'honoraires. 40€ la consultation de 30 secondes pour se faire aboyer dessus et ne pas avoir un vrai diagnostic. Ce n'est pas très professionnel de profiter de la détresse des gens lorsqu'ils sont en vacances. Donc fuyez ce cabinet, faites quelques kilomètres de plus si vous avez besoin de consulter un médecin

Accueil des urgences efficace et sympa, médecin très agréable et consciencieuse, déroulement de la prise en charge très pro.

Prise de rendez-vous rapide et efficace avec une secrétaire très agréable au téléphone. Bien reçue pour ma fille de 13mois. En confiance avec de tels professionnels.

La secrétaire à l'accueil en bas est odieuse!

Je recommande le Dr FESSARD ✅

Après un début de grossesse compliquée ma femme multiplie les malaises. Madame Linda Dubreu nous est envoyée, cette soit disant sage femme constatant un malaise de ma compagne la secoué dans tous les sens disant qu'elle faisait du cinéma, lui disant qu'elle irait en psychiatrie et qu'elle ferait ce qu'il faut si elle ne se réveillait pas pour protéger le bébé ! Donc lui enlever (ma compagne, 20ans, première grossesse). Après une crise d'angoisse de la part de ma compagne nous lui demandons de quitter le domicile... elle refuse, il a fallu la menacer d'appeler la gendarmerie pour qu'elle quitte enfin les lieux sans oublier bien sur de nous demander de la payer. Nous portons plainte évidemment en gendarmerie et au conseil de l'ordre des sages-femmes en aucun cas cette femme doit continuer à exercer. Pour la sécurité de nos familles et de nos enfants.

Suite à une glissade sur le verglas je me suis cassé 2 côtes ! Aussitôt pris en charge, radio avec les résultats, ordonnance le tout en 30 mn!! Vous êtes top!! Et très sympathique Encore merci

Personnel accueillant et à l'écoute. La Maison de santé possède une salle pour faire des radios et peut également faire des plâtres. Je recommande vivement.

En urgence, Médecin à l'écoute et par précaution et dans le doute demande un 2nd avis. Appareil pour Radios sur place, Sans avoir besoin d'aller à l'hôpital comme je l'aurais pensé. Un grand merci pour la présence de ce médecin un dimanche.

Personnel à l'écoute et grande réactivité.

Très bon accueil des professionnels. Mille mercis à eux d'être présents un jour de l'an !