Maison Medicale René Laennec

"Nous avons attendu plusieurs mois pour un rendez vous avec l orthophoniste, Le jour du rendez vous il s est avéré que le dit rendez vous avais été pris avec un kinésithérapeute par une des secrétaires, Nous sommes arrivé et surprise, Le rendez vous était avec le kinésithérapeute et il nous ont proposé d attendre encore une fois plusieurs mois, 11 mois pour etre exact pour que l orthophoniste nous prenne,quel professionnalisme douteux... nous avons attendu deja plusieurs mois pour ce rendez vous.. Je tenais a donner mon avis, concernant l erreur de rendez vous, et l acceuil deplorable des secrétaires a qui cela fesait plutot rire, faites votre travail correctement et respectez vos clients, c est une honte, assumé vos erreurs et faites le nécessaire pour que cela s arrange au mieux, Secrétariat incompétent et irrespectueux du client."

"Compliqué a joindre par téléphone"

"Ouvert en continu mon oeil!! 2 appels sans réponses et quand elles répondent c'est après avoir attendu un petit moment a croire que les deux sont débordées.."

"J'ai été prendre un rdv, pour aller voir mon médecin, qui es une excellente médecin, il y a très bonne accueil, prise de rdv rapide, les dames de l'accueil sont très gentille, aimable, je recommande ce centre médical."

"Je ne trouve pas sa très professionnel de ne pas répondre au téléphone de faire attendre les gens au bout du fils et de raccrocher après !!!!"

"Réponse téléphonique rapide, convivial, personne a l'écoute et disponible pour aider, rien a redire sur l'accueil."

"Le côté pratique 🙂"

"Les médecins sont géniaux , rien a redire , mais qu'en dire des secrétaires ? En gros, appelez ... Vous comprendrez , on nous racroche au nez , nous accueille avec très clairement l'impression de déranger , quel accueil"

"Réponse téléphonique à revoir nous mrt en attente pdt 10min pour au final nous raccrocher au nez."

"Secrèterait très efficace et chaleureux, médecin géniaux, prise de rendez-vous rapide."

"Très diificile d'avoir un contact téléphonique."

"Réponse au téléphone trop long et encore quand ça ne raccroche pas"

"Comment un pôle médical peut fonctionner avec des secrétaire même pas fichu de répondre au téléphone. j'appelle depuis 9h et même quand il disent d'appeler à partir de midi pour des rdv non urgent ça ne répond pas, on est en attente et on ce fait raccrocher au nez"

"Cabinet medical du siècle dernier, pas capable de remplir un dossier médical en ligne de façon à ce que je puisse faire déménager mes parents en maison de retraite proche de chez moi. Seule la solution papier est acceptable pour eux... Attendez-vous à de la médecine du meme siecle. En cas de problème médical autre qu'un renouvellement de votre ordonnance d'aspirine, s'il vous faut un examen ou traitement relativement moderne, cherchez une autre adresse! Marc Bruder"

"J'ai pu rencontrer la remplaçante de Mme. Champion Camille, ostéopathe. Rdv pris via doctolib, beaucoup plus simple. La séance s'est très bien passé, rien à redire. Très dans l'écoute de la personne. En revanche, je ne suis pas sûre de la qualité du secrétariat au vue de l'accueil..."

"Médecins: Doc Rico et podologue Doc Melquion et ostéopathe Doc Champion très bien. Très aimable, à l'écoute..rien à redire . Le seul problème s'est qu'il est difficile de joindre le secrétariat, mais le personnel est très aimable et fournit de bons renseignements. Elles ont beaucoup a traité en même temps.....une secrétaire de plus serait peut-être utile."

"De plus en plus déçu. Le secrétariat devient lamentable on appel on attend 10 min et ça raccroche jais du appeler au moi.s 6 fois pour avoir quelqu'un. Impossible d'avoir un rdv avec son médecin à moins de le prévoir des semaines en avance (faut pas être malade quoi) quasi à chaque fois c'est un remplaçant. Ce soir ma fille est malade (courbature/fievre/mal de ventre/vomissements)pas de rdv avec le médecin 3 médecins au cabinet cette semaine juste une place mercredi soir heu d'ici là elle a le temps de finir aux urgences brefs les gens ne soyez pas malade ou démerdez vous. A côtés de ça par contre notre médecin elle est très compétente rien à redire la dessus jusqu'ici faut s'y prendre à l'avance si on veut la voir où voir un remplaçant."

"Très bon cabinet médical avec d'excellents médecins."

"Impossible de joindre le secrétariat inadmissible d'attendre une demi heure et que ça vous racroche au nez en vous disant je vous reprend 😡😡😡"

"Secrétaires désagréables quand elles daignent répondre... Prise de rdv toujours compliqué à moins de prendre rdv 1 mois avant d'être malade 🤦‍♀️jamais le même médecin, toujours le remplaçant d'un remplaçant... Ce cabinet médical n'est plus ce qu'il était..."

"Le secrétariat est injoignable, on vous raccroche au nez, il faut appeler un nombre incalculable de fois, les paroles et la musique pour attendre parlent de respect envers les secrétaires mais ce respect ne va que dans un sens. Elles font comme si elles allaient nous recevoir mais relancent ensuite l’attente… vraiment déplorable"

"Ces derniers temps, le secrétariat s'est amélioré, ils sont de plus en plus joignables. Cependant reste à voir si ça dure dans le temps."

"Les médecins au top, surtout mme Carlu. En ce qui concerne les secrétaires, à revoir !!!!! Ça décroche et raccroche automatiquement. Appel téléphonique de 8h à 20h? c’est faux ! seulement le matin et encore… Secrétaire qui sont incompétentes. Changez de secrétaire vu les avis…."

"Franchement les secrétaires font ce qu'elles peuvent, y'a des gens qui racontent leur vie qui prennent 15 mn au téléphone ou sur place pendant ce temps elles ne peuvent prendre le téléphone, elles ont à prendre les rendez-vous de 4 médecins, des pédicures, des infirmières, alors elles ne chôment pas ,un peu de compréhension"

"Cliente depuis plus de 10ans, c'est de pire en pire. Le secrétariat, il faut s'armer de patience avant d'avoir quelqu'un qui reponde, quelque soit le moment de la journée. Dr Carlu top mais jamais dispo à moins d'anticiper longtemps à l'avance qu'on va etre malade. Et même chose piur un enfant. allez au CMSI Je deconseille, même si on a pas le choix...."