Centre de Santé Maurice Thorez

"Secrétaire ne connaissant pas l'empathie. Se permettant de mal parler au téléphone au patient. Les différents médecins généralistes internes sont de bons praticiens."

"Laisse à désirer...malheureusement pour les gens avec peu de moyens"

"Bonnes prises en charge par une équipe pluridisciplinaire de qualité autant professionnellement qu'humainement parlant."

"Accueil telephonique mediocre!!! Secretaire impolie, irrespecteuse, qui ne se gene pas d envoyer balader les patients sous pretexte que le praticien ne prends pas de patient d un autre quartier!!!"

"La manipulatrice radio qui fait passer les mammographies est charmante et très agréable. Les secrétaires sont également très bien malgré le manque évident de personnel pour satisfaire la demande."

"L'accueil téléphonique laisse à désirer :("

"Ce cabinet ne mérite même pas une étoile. Les secrétaires ainsi que les medecins ne respectent pas les horaires et sont très désagréables. Je déconseille à tout patients ce centre."

"De bons médecins (à l'écoute et compétents), mais il est très difficile d'avoir un rendez-vous. En général, je passe 10 coups de fil avant de joindre quelqu'un, puis il n'y a souvent pas de place avant 5-7 jours (pour un généraliste). Dommage..."

"De passage à Nanterre (je suis montpellierain) je me suis rendu au dispensaire pour des soins infirmiers que je devais faire en continuité. J'ai eu l'occasion en attendant mon passage auprès des infirmières de regarder travailler les secrétaires médicales. Comment voulez vous que ces personnes puissent répondre au téléphone, prendre des RV alors qu'elles sont sollicitées, insultées, empêchées de faire leur travail sereinement par des personnes qui ont bien souvent besoin de traducteurs pour s'exprimer ! En France, il y pour tout un chacun des droits et des devoirs; Dans ce dispensaire j'ai vu des gens qui n'avaient que des droits et surtout pas de devoirs ne serais ce que de correction et de politesse. Bravo Mesdames pour votre calme, vos sourires et votre dévouement. Respect !"

"Ils ont annulé ma radio 24h avant par sms (appeler les patients c'est trop demander) sans aucunes raisons et aucunes possibilités d'avoir un autre rdv rapidement (2 semaines d'attente en plus alors que j'ai déjà attendu 10j pour avoir celui ci) ! HONTEUX! Une perte de temps monumentale plus jamais je prendrais rdv là bas"

"UNE CATASTROPHE"

"SCANDALEUX ! Ils annulent un rendez vous à la dernière minute, prévu de longue date pour une personne agée. A FUIR !!!!"

"A l'écoute du patient et toujours réactif"

"Personnel médical ayant peu de considération pour les malades...cela fait deux fois qu'ils m'annulent des rdv médicaux pris plusieurs semaines en avance la veille...."

"Personnel désagréable hôtesse d'accueil impoli"

"C'est un service de radiologie qui se trouve au centre de maurice thorez, pour l'instant ils sont en travaux !😉"

"Impossible à joindre ! Sur doctolib, il est noté qu’il faut appeler concernant ce service pour prendre rendez-vous! J’ai dû appeler une centaine de fois en deux semaines et c’est toujours pareil ! « Tous nos correspondants sont en ligne » c’est inadmissible ! Malheureusement je suis obligé de passer par ce centre! Une catastrophe ! Je le déconseille vivement ! 🤬"

"RdV pour test PCR le lundi 20 juillet 2020 à 10h00, je suis le premier d ela liste .... Je me pointe à l’accueil, il m'est indiqué que je dois aller à la radiologie (de mémoire ??) pour faire le dossier !! Je vais donc dans un autre bâtiment pour effectuer celui-ci .... Dossier fait la personne me raccompagne vers l'accueil ?? La personne qualifiée pour le test n'est pas encore en fonction !!! Faut pas déconner il est 10h00 ... Elle va chercher son sac congélation qui contient les composants !!! Suis accueilli dans une guitoune qui ressemble en rien a un accueil où pour moi il doit y avoir des consignes sanitaires strictes, bon pas grave en tant qu'ancien d'un régiment de marche du Tchad, en ai vu d'autres. l'écouvillonnage se passe en quelques secondes, c'est pas si pénible, ai juste eu envie d'éternuer. À ce jour vendredi 07 août 2020, soit 18 jours je n'ai toujours pas de nouvelles .... Si ces tests sont destinés à rassure la population, c'est foutu. Ma famille doit-elle attendre que je claque pour avoir des nouvelles ?? Pour moi ce centre à la charge de la société devrait fermer, il est d'un autre âge, l'art et la manière d'utiliser nos impôts. Qu'est-ce qui m'a poussé d'aller dans ce centre ?? Je ne devais pas être net le jour où j'ai pris un RdV ...."

"Ne répondent jamais au téléphone. Porte fermée avant l'heure de fin... Une catastrophe..."

"Test PCR passé lundi 18 janvier car cas contact, jeudi 21/01 aucune nouvelle et impossible à joindre. On se moque de nous ! Et on nous demande de rester isolés !!! que d'incompétence !"

"Une note plutôt pour Dr Clotilde Huzar. Jusqu'à présent je peux dire que c'est le meilleur médecin que j'ai consulté (gentillesse, écoute, professionnalisme, recommandations, compétence...), j'avais l'impression que je parle avec une amie pas un médecin. Bref TOP"

"Très mauvaise expérience, une échographie sans aucune anomalie détectée, mais détectée par un médecin et tout de suite dans un autre centre d’échographie. Matériel vieux, personnel pas très sympa, incompétent, plus jamais pour moi."

"2 semaines pour faire une simple echo!"

"Rendez-vous pour effectuer test PCR : Un centre de santé qui n’a sans doute pas besoin de patients vu l’accueil qu’on nous réserve. Étant donné le nombre de lieux agréés pour faire des tests PCR, passez votre chemin."

"Les femmes qui accueillent au centre médical s’occupent que des connaissances. Si on est pas leur pote c’est a leur bon vouloir. Laisser des personnes âgées debout à attendre leur tour, pendant que mesdames discutent. Attention faut pas les déranger, sinon vous devenez impolis et désagréable. Bref sans commentaires. Toc toc y a un responsable dans se foutoir."

"Le médecin qui m'a prise en charge n'était pas à l'écoute , elle n'a trouvé aucune anomalie, elle n'a pas été agréable et qui plus est à été moqueuse alors qu'un médecin du Médipole à directement trouvé ce que j'avais...🙄"

"RDV GYNECOLOGIE : Si la doctoresse est chaleureuse, elle s'est quand même permis d'être très indélicate lors de l'examen sous prétexte que vous n'avez pas l'air d'être une petite nature (jugement basé sur des soucis de santé que j'ai eus complètement indépendant de cette zone là)... Super ! Parce que j'ai douillé dans le passé, autant y aller à cœur joie à nouveau ?..."

"Secrétaires très gentilles et souriantes,infirmière très professionnelle et médecin à l écoute je suis très satisfaite."

"Un très bon accueil les secrétaires sont très gentillesse je fais mes examens la bas depuis plusieurs années et le personnel est très professionnel. Les résultats des examens sont prêts très rapidement."

"Personnel aimable et efficace."

"Bonjour Mesdames, Sachez que les usagers n'ont pas à payer le prix du manque d'effectifs de personnel, sachez être agréables au téléphone et ne pas agresser les usagers"

"Prise de Rendez-vous par téléphone pour une vaccination en tant que personnel soignant, la standardiste EXTRÊMEMENT mal polie, vraiment ODIEUSE. Si vous n’aimez pas votre travail laissez votre place à d’autres personnes capable de le faire bien mieux que vous. Tout ça pour me rappeler au bout de 10min pour annuler mon RDV car je ne suis pas prioritaire par rapport au personnes de +65ans, ce que je conçoit totalement mais étant dans un service hospitalier d’oncologies respiratoire je pensais tout de même avoir la possibilité d’une place pour le bien et la sécurité de mes patients. Mais vraiment l’amabilité à revoir pour cette personne qui n’a absolument pas les qualités nécessaires pour cet emploie."

"un zéro pointé on ne peut même pas annuler un rendez-vous au téléphone ils sont soi-disant occupé? la seule chose qu'elles savent faire c'est discuter entre elles !!!"

"Centre pro vaccin, refusant de faire une ordonnance pour faire un test à un non vacciné. Même si ce dernier est symptomatique et qu'il vit avec des cas contacts vaccinés qui lui ont transmis la covid. C'est inadmissible de discriminer les patients."

"Parce que je ne peux pas mettre 0"

"Première foi que je poste un avis sur internet rien à dire tout le monde et très gentille est accueillant"

"Impossible de prendre un rdv la fille au téléphone me raccroche au nez sans cesses et très désagréable quand elle met en attente"

"Pas du tout professionnel manque d’organisation prise de rendez-vous tout début mars pour un écho Doppler rendez-vous annulé car la radiologue Proposer n’effectue pas cette examen on me donne un second rendez-vous avec une autre radiologue plus de trois semaines après arriver au deuxième rendez-vous on me fait exactement la même chose qu’au premier on m’annule mon rendez-vous en prétextant que ce médecin non plus ne fait pas d’écho Doppler et qu’il n’en ont jamais fait d’ailleurs alors que je me suis bien renseigné à l’accueil avant de prendre le rendez-vous de jours où on m’a fait Poser une demi-journée de travail pour rien en plus de ça chacun se dédouane de la faute et remets la faute sur la personne en face"

"Je rejoins les autres avis concernant l'énorme difficulté à joindre le standard afin de prendre/annuler/déplacer un rendez-vous. Faites un effort svp. Quand on prend le temps de se déplacer directement au centre on se rend bien compte que le personnel est là, disponible...Organisez-vous 🙄 Pourquoi vous ne décrochez PAS ?! C'est un bon centre globalement avec de bons professionnels de santé mais il y a un gros effort à faire sur l'accueil. Merci d'améliorer ce point, ce n'est pas admissible pour une ville comme Nanterre qui mise beaucoup sur l'aspect social 🙏🏻"

"Gynécologue Yolanda irrespectueuse mauvaise pas aimable pas professionnelle envers les femmes surtout enceintes... Pendant ma grossesse je suis allée la voir... Brute limite s'énerve... On devrait pas faire un métier que pour l'argent... A fuir absolument.."

"Accueil vraiment déplorable. Ne jamais y aller."

"Concernant le centre de vaccination, j'ai super bien été accueilli par une dame souriante et gentille, quant à la docteur elle n'a pas hésitée à répondre à mes questions et à clarifier les choses pour moi et a aussi été très gentille, je recommande"

"J’ai effectué une radio ce jour pour un trauma du pouce. Il me fait extrêmement mal. La manipulatrice radio à du penser que c’était une bonne idée de tenir de manière assez forte celui-ci, lors de la réalisation des clichés. La première fois j’ai pensé qu’elle n’avait pas fais exprès, puis deux, puis trois. J’ai fini par lui dire qu’elle me faisait mal. Pas d’excuse pas de regard rien. Changez de métier, le contact humain ne vous réussi pas. Je suis infirmière et jamais je ne me serais permise d’être aussi indélicate (et malaimable) avec l’un de mes patients ! Un peu plus et je ressortais avec une deuxième fracture ! Cependant, les dames de l’accueil sont d’une gentillesse! Souriantes, aimables et accueillantes! Merci à vous!"

"Les agents d'accueils sont désagréables et t'oblige à porter un masque, alors qu'aucunes des 3 agents n'en portaient, l'une n'en avait pas, une autre sous le menton et la troisième sous le nez. Leur arguments le plexis qui était aussi face à moi. Elle monte le ton pour que les gens s'énervent, pas chance avec mes arguments, elle n'ont rien pu dire."

"Malgré des dizaines d’appel sur le numéro du secrétariat, on ne décroche jamais. Irrespectueux pour les patients."

"APPRENEZ à DÉCROCHER le téléphone. Par contre sur place , elles ne sont pas occupées au téléphone."

"Inadmissible.. Les standardistes ne répondent pas au téléphone... Ce n'est pas qu'elles répondent peu elles ne répondent tout simplement jamais au téléphone cela fait 3 jours que j'appelle non stop elles n'ont jamais voulu décroché. J'ai passé un coup de fil en me déplacant afin de voir si même quand elles sont seules sans dossier patient à traiter elles décrochaient et non la salle d'attente était vide et elles n'ont pas décrochés du tout."

"Accueil très agréable des secrétaires souriantes. Et l'infirmière a été adorable. Ça fait du bien un peu d'humanité."

"Médecin non professionnel, accueil désagréable"

"superbes endroit ! très accueillant et chaleureux ça fait toujours plaisir!! et la petite jeune à l’accueil un amour !! j’adore ce centre et le recommande !!"

"Une équipe au top!!!! Toujours sympathique et de bonne humeur!!! En plus un centre facile d’accès. Le seul problème ce sont les patients qui parlent mal à l’équipe, ce qui n’est pas correct envers elles !!!!"

"Super centre de santé, personnel très souriant et à l'écoute !"

"Super centre de santé !"

"Super cabinet ! Le personnel de santé est très compétent et à l'écoute."

"Secrétaire très agréable , toujours bien reçu . Docteur au top 👍 Merci ."

"Personnels très agréable. Je recommande."

"Le centre de santé et au TOP!! Secrétaire très accueillante et toujours dans la bonne humeur"

"Grand n’importe quoi et grand manque de respect. On nous fait attendre des heures au téléphone. Pour au final il n’y a aucun accueil téléphonique. Vous pouvez attendre tant que vous voulez. Ça sera une perte de temps quand vous rendez sur place personnel très désagréable. À éviter."

"Accueil très professionnel et agréable j ai pu avoir un rendez-vous rapidement pour mon fils."

"Standardiste peu professionnel limite insolente. C’est inadmissible d’être confronté à ce type de personne au téléphone. Que fait la Mairie dans le recrutement de son personnel ? Je précise que cette personne est payée grâce à nos impôts."

"Le suivi médical est régulier ce qui est rassurant pour moi."

"Secrétariat de la mauvaise foi!!! J’ai bien pris le rdv médical au guichet du centre. On m’a bien confirmé sans m’avoir donné l’impression de la prise de RDV. Le jour J, en arrivant la secrétaire m’a dit que le rdv n’existe pas!! Et me reprochait d’être présente sans RDV… Jamais vu ailleurs… Fuyons…"

"Accueil très rapide et professionnel ,je recommande j ai consulté plusieurs médecins et je suis très satisfait."

"Très bon accueil de la part des secrétaires, sont très gentilles, il leur manque des bonnes chaises adaptées pour leur confort et j'ai constaté trop d'écho en salle."

"Le gynécologue Mr Ollier est gentil bienveillant prends le temps de répondre à vos questions qu’il soit bénit c’est devenu malheureusement chose rare un médecin humain"

"28/08/2023 15h00 - Cet avis concernant la secrétaire ou la personne qui prend les rendez-vous en radiologie/échographie, très désagréable faut changer de métier si vous êtes pas contante même à travers le téléphone on ressent votre agacement !"

"Secrétaires très aimables et gentilles"

"Secrétaire au téléphone super désagréable, on a appelé pour un renseignement et on s'est fait engueulé vraiment comparé à la secrétaire de la dernière fois qui était adorable c'est le jour et la nuit, à éviter!!"

"Ne répond jamais au téléphone alors que nous attendons les résultats d’une radio passée il y 4 jours, le téléphone sonne dans le vide sans fin, jusqu’à ce qu’une boîte vocale nous dise que les secrétaires sont en lignes pendant plus d’1 heure. Résultat, nous devons annuler notre rendez vous pour échographie ce jour. Inadmissible."

"Horrible expérience je viens de me faire recaler pour 5 min de retard un mois que j’attend mon rdv avec ce Médecin la secrétaire est revenu à l’accueil après avoir vu le médecin pour demander si elle pouvait me recevoir presque qu avec un air narquois pour me Dire «  vous n’aviez qu à venir à l’heure » je rappelle qu’il nous arrive à nous patients d’attendre plus de 15 min parfois en salle d’attente !!! Cela fait plus de 20 ans que je viens ici et j’ai connu tout le Personnel et toute ma famille aussi secrétaire très hostile et désagréable pas aimable cela fait plus de six mois que j’ai mal à la nuque ce qui entraîne des conséquences car j’accompagne des personnes en situation de handicapés en tant qu ´éducatrice !!!!! Vraiment déçu de cet acceuil c’est malheureux ce dispensaire était un lieu où même mes grands parents aimaient venir car nous étions toujours Bien accueillis et dans les meilleurs conditions !! Le cheffe de service devrait revoir l’équipe et aborder la question avec les secretaires, respect amabilité sens du service savoir répondre aux attentes du public, etc… ( je précise les nouvelles et non les nouvelles anciennes ) car elles sont tjrs aimables et professionnel et regardent leurs interlocuteurs dans les yeux ont un savoir être et savoir faire que les nouvelles à l’accueil n’ont pas !!!! 5 de mes voisines ont changés de dispensaires pour les mêmes raisons que je viens d’évoquer !!! Lamentable et ridicule cessez cette activité si vous n’aimez pas être en contact avec le public !!!!"